如何衡量全自动洗车机厂家的售后能力

发布时间：2023-06-01 作者：洗车机厂家来源：郑州麦迪斯自动化设备点击：次

　　全自动洗车机的工作环境很恶劣，露天、潮湿、震动，在这样的环境中工作，除了要求洗车机具备防潮、抗震、耐锈之类的特征，厂家的售后维修保养也很重要，毕竟再精密的设备，运行久了都难免出现故障，良好的维系也是延长机器使用寿命的关键。

　　衡量厂家的售后能力，要考虑以下几个方面：

　　1.操作培训能力

　　负责任的厂家，会为买家、经营者、管理者提供详细周到的培训服务，确保操作员能够按照规定合理地使用、保养洗车机。

　　2.信息反馈速度

　　当设备运行出现问题时，报告给厂家，隔两三天才收到回馈，岂不是太晚了？以加油站为例，客户加完油想顺便洗个车，结果机器暂时不能运行，连续几日皆如此，必将影响客户的服务评价。

　　注重服务的厂家，收到用户的消息后，会先通过远程诊断的方式，帮助用户排除故障，该阶段即可解决实际运行中的大部分问题；无法远程解决的，24小时内派人赶往现场处理。

　　3.维修服务能力

　　有些厂家，自己生产的洗车机出了问题都要修很久；有些厂家则多面手，不仅能维修自己生产的洗车机，同行生产的洗车机也能维修，因为后者往往生产研发销售经验更充足，对洗车机技术的掌握更深入。

　　4.上门巡回服务

　　有些设备虽然仍在正常运行，但由于各种原因，埋下了故障隐患。厂家通过上门巡回服务，做预防性检查，可以帮助用户把潜在故障排除在萌芽状态。

　　不仅是洗车机，同类设备生产厂家的售后能力天差地别的现象屡见不鲜，原因便在于售后也是成本的一部分。有些洗车机厂家为打价格战，首先削减的便是售后成本，因为售后能力一时半会儿看不出来。所以大家挑选洗车机，一定要擦亮眼睛，不要盲目追求眼前的低价位而忽视了长期的售后保障。